ModalidadVirtual con Google Meet
Gestión Estratégica, Análisis de Datos
Indicadores Clave de Desempeño KPI
Si en tu empresa se miden veinte cosas pero nadie sabe cuáles tres realmente importan, este curso resuelve exactamente eso: te enseña a diseñar KPIs que conecten la operación diaria con la estrategia, no reportes que solo llenan una presentación mensual.
Duración24 horas — 6 encuentros de 4 horas
Precio6000
CertificaciónCertificado de Aprobación
Material incluidoGuías, planillas y Ejercicios
Descripción del Curso Taller
Un KPI mal diseñado no es solo inútil, es peligroso: hace que un equipo optimice el número equivocado. Este curso te enseña el proceso completo para evitarlo: entender la diferencia entre una métrica y un KPI real, diseñar indicadores bajo el criterio SMART a partir de los objetivos estratégicos de tu organización, definir cómo y con qué frecuencia se mide cada uno, construir dashboards que comuniquen el estado del negocio de un vistazo, y —lo que más se descuida— implementar un sistema de seguimiento y mejora continua para que el KPI no se abandone al segundo mes. Verás también cómo encajan marcos como el Balanced Scorecard y los OKRs, y cuándo usar uno u otro según el contexto de tu organización.
¿A quién va dirigido?
- Gerentes y supervisores que buscan mejorar el desempeño medible de sus equipos y departamentos
- Analistas de datos y profesionales de inteligencia de negocios que traducen datos en indicadores de gestión
- Responsables de calidad y mejora continua
- Profesionales de recursos humanos interesados en medir el desempeño del personal de forma objetiva
- Cualquier persona con responsabilidad sobre resultados de un equipo, área o proyecto
¿Qué aprenderás?
- Distinguir entre una métrica y un KPI, y entender su rol estratégico en la gestión empresarial
- Diseñar KPIs bajo el criterio SMART, alineados a objetivos estratégicos reales
- Definir fuentes de datos, frecuencia de medición y líneas base para cada indicador
- Construir dashboards y reportes visuales que comuniquen resultados con claridad
- Aplicar marcos de gestión del desempeño como Balanced Scorecard y OKRs
- Implementar un sistema de seguimiento periódico y cultura de mejora continua
Programa de clases
Módulo 1 Fundamentos de los KPIs
Definición y características de un KPI, diferencia entre métricas y KPIs, tipos de KPIs (financieros, de proceso, de cliente, de recursos humanos, de sostenibilidad), criterios de selección (relevancia, medibilidad, claridad, accionabilidad)
Módulo 2 Definición y diseño de KPIs
Análisis de objetivos estratégicos y su descomposición en métricas operativas, participación de stakeholders en la definición de KPIs, atributos de un buen KPI (criterio SMART), casos de estudio de KPIs efectivos y mal diseñados
Módulo 3 Medición y recopilación de datos
Identificación de fuentes de datos confiables, definición de frecuencia de medición y línea base, establecimiento de metas y umbrales de alerta, control de calidad de los datos que alimentan un KPI
Módulo 4 Visualización y dashboards de KPIs
Principios de diseño visual para comunicar desempeño de un vistazo, construcción de dashboards en Excel (semáforos, indicadores de tendencia), buenas prácticas para evitar sobrecarga de información
Módulo 5 Marcos de gestión del desempeño
Balanced Scorecard: las cuatro perspectivas y el mapa estratégico, OKRs vs. KPIs: diferencias y cuándo usar cada uno, cascada de indicadores desde la estrategia hasta el nivel operativo
Módulo 6 Implementación, seguimiento y proyecto final
Diseño de un sistema de revisión periódica de KPIs, construcción de una cultura de mejora continua alrededor de los indicadores, proyecto integrador: cuadro de mando de KPIs aplicado a un caso real de negocio
CERTIFICACIÓN VERIFICABLE
Cada curso o Diplomado incluye un certificado
Al completar los requisitos del programa, el certificado tendrá un código único y podrá verificarse públicamente.
Verificar un certificado
Metodología y materiales
- Clases en vivo por Google Meet con ejercicios sobre casos reales de gestión empresarial
- Plataforma Google Classroom para materiales, entregas y seguimiento
- Grabación de cada sesión disponible para repaso
- Foro de discusión moderado por el profesor
Beneficios
- Sales con un cuadro de mando de KPIs diseñado por ti, aplicable directo a tu equipo o departamento
- Evita el error más común en gestión de desempeño: medir mucho sin medir lo que importa
- Habilidad transversal, valorada en roles de gerencia, calidad, RRHH y análisis de negocio
- Certificado que respalda una competencia de gestión estratégica, no solo técnica
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte.
+1 809 713 8508 Correo
[email protected] Llámanos
+1 809 713 8508
También te puede interesar
Otros programas publicados que complementan esta formación.
Curso Taller
Análisis de datos con Excel
Convierte hojas de cálculo desordenadas en reportes que respaldan decisiones: domina tablas dinámicas, estadística aplicada y automatización con Power Query, sin depender de otra área.
Curso Taller
Inteligencia de Negocios con Power BI
Convierte datos dispersos en dashboards interactivos que se actualizan solos: conecta, modela y visualiza información con la herramienta de Business Intelligence más usada del mercado.
Diplomado
Modelado de Datos con Excel
Este curso te lleva desde los fundamentos del pensamiento analítico hasta la construcción de modelos de datos robustos y dinámicos en Excel.